Udgangspunktet er, at en virksomhed ikke må ringe til en forbruger for at sælge uden et forudgående samtykke. Der findes enkelte undtagelser, og Robinsonlisten giver yderligere beskyttelse.
Hovedreglen
Forbrugerombudsmandens oversigt beskriver, at virksomheder som udgangspunkt ikke må foretage uanmodede salgsopkald til forbrugere. Et gyldigt samtykke skal være indhentet, før opkaldet foretages.
De særlige undtagelser
Der er særlige regler for blandt andet bøger, aviser, tidsskrifter, forsikring og visse rednings- eller sygetransportabonnementer. Markedsundersøgelser og velgørende henvendelser må ikke skjule salg eller branding.
Hvis du ikke vil ringes op
- Bed virksomheden tydeligt om ikke at kontakte dig igen.
- Tilmeld dig Robinsonlisten for at begrænse direkte markedsføring.
- Gem dato, tidspunkt og virksomhedens navn.
- Klag til Forbrugerombudsmanden, hvis du mener, reglerne er overtrådt.