Bliver du ringet op og bedt om MitID-oplysninger eller om at godkende noget, er det et forsøg på snyd. En MitID-godkendelse skal altid hænge sammen med en handling, du selv lige har startet.
Det vigtigste at forstå
Et uventet opkald må aldrig være grunden til, at du godkender noget med MitID. Teksten i MitID skal svare til en handling, du selv netop har startet, på en tjeneste du selv har åbnet. Hvis formål, beløb eller modtager ikke passer, skal du afvise.
Svindleren kan kalde handlingen en spærring, sikkerhedstest eller annullering. Det ændrer ikke, hvad en godkendelse teknisk kan gøre. Læs altid teksten selv og lad ikke en person i telefonen fortolke den for dig.
Godkend aldrig på baggrund af et opkald
MitID oplyser, at ingen reelle virksomheder eller myndigheder ringer dig op om dit MitID på den måde. Ignorér beskeder om, at det haster, eller at dit MitID ellers bliver spærret.
Hvis du er i tvivl
- Afslut opkaldet.
- Åbn selv MitID eller mitid.dk — brug ikke et link fra opkaldet eller en efterfølgende besked.
- Kontakt MitID Support via nummeret på mitid.dk.
- Spær MitID midlertidigt, hvis du mistænker misbrug.
Hvis du allerede godkendte
Spær MitID og kontakt din bank med det samme. Gem dokumentation, og anmeld digital økonomisk kriminalitet til politiet, hvis oplysninger eller penge er blevet misbrugt.
Vurdér situationen før du handler
Det samme emne kan kræve forskellige handlinger. Brug tabellen som beslutningsstøtte, og kontrollér væsentlige oplysninger gennem den officielle kanal.
| Situation | Hvad det betyder | Gør dette |
|---|---|---|
| Du modtager en MitID-anmodning uden selv at have logget ind | En anden kan forsøge at bruge dine oplysninger. | Afvis anmodningen, og kontrollér MitID gennem den officielle app eller hjemmeside. |
| Opkalderen beder om bruger-id eller kodeviser-kode | Oplysningerne er personlige og kan indgå i misbrug. | Del intet; læg på og kontakt MitID Support via mitid.dk. |
| Du har godkendt noget efter telefonisk instruktion | Der kan være risiko for login, betaling eller ændring, du ikke selv ønskede. | Spær MitID ved mistanke, kontakt banken straks og dokumentér forløbet. |
Eksempel: Den falske spærring
En opkalder siger, at dit MitID er ved at blive misbrugt, og at du skal godkende en anmodning for at spærre det. I appen står der imidlertid en anden handling eller et beløb. Svindleren forsøger at få sin forklaring til at overdøve den tekst, som MitID viser.
Du afviser anmodningen, lægger på og åbner selv mitid.dk eller MitID-appen. Herfra bruger du den officielle hjælp. Har du allerede godkendt, kontakter du også banken, fordi MitID kan være brugt som del af en økonomisk handling.
Din handleplan trin for trin
- Godkend kun en handling, du selv lige har startet.
- Læs tjeneste, formål, modtager og eventuelt beløb i MitID.
- Del aldrig bruger-id, koder eller skærmbilleder i et opkald.
- Brug kun supportoplysninger, du selv finder på mitid.dk.
- Spær MitID hurtigt ved konkret mistanke om misbrug.
- Kontakt banken ved enhver mulig økonomisk handling.
Undgå de typiske fejl
At godkende for at annullere
En godkendelse er ikke en neutral annulleringsknap. Afvis en uventet anmodning, og brug de officielle spærrings- og supportveje.
At følge et link fra en efterfølgende sms
Svindleren kan kombinere opkald og besked. Indtast selv mitid.dk eller brug den app, du allerede har installeret.
At nøjes med at afslutte opkaldet efter en godkendelse
Når noget allerede er godkendt, skal du reagere på mulig skade: MitID, bank, adgangskoder og dokumentation efter den konkrete hændelse.
Ofte stillede spørgsmål
Kan MitID Support bede mig godkende noget?
En supporthenvendelse ændrer ikke grundreglen: Godkend kun en handling, du selv har startet og kan genkende. Del aldrig personlige MitID-oplysninger eller koder i et uventet opkald.
Hvad hvis jeg kun oplyste mit MitID-bruger-id?
Stop yderligere kontakt og følg MitID's officielle vejledning om mistanke om misbrug. Risikoen afhænger af, hvilke andre oplysninger eller godkendelser der er delt, men bruger-id bør ikke videregives.
Skal jeg slette MitID-appen?
Nej, ikke som standardreaktion. Brug de officielle funktioner til spærring og support. Sletning alene stopper ikke nødvendigvis et igangværende misbrug eller en godkendt handling.
Har du delt oplysninger eller overført penge, så kontakt din bank med det samme. Brug altid bankens officielle nummer.