Kriminelle kan udgive sig for banken, politiet eller en anden myndighed og påstå, at dine penge er i fare. De kan også få nummeret på skærmen til at ligne organisationens rigtige nummer.
Det vigtigste at forstå
Falske bank- og politiopkald udnytter autoritet og frygt. Historien kan handle om en sikker konto, et kort der skal afhentes, en efterforskning der kræver tavshed eller en mistænkelig betaling. Fællesnævneren er, at du presses til at udlevere kontrol over penge, kort eller identitet.
Banker og offentlige myndigheder beder ikke om, at du flytter penge til en såkaldt sikker konto. De behøver heller ikke dit kort, din pinkode eller en MitID-godkendelse for at beskytte dig i et indgående opkald.
Den sikre konto findes ikke
Banker og myndigheder ringer ikke og beder dig overføre penge til en sikker konto. De kommer heller ikke hjem for at hente dit betalingskort eller din kode.
Kontrollér uden for samtalen
- Læg på.
- Find bankens nummer i din bankapp, på betalingskortet eller på den officielle hjemmeside.
- Find politiets kontaktoplysninger på politi.dk; ring 114 ved ikke-akutte forhold.
- Brug aldrig et nummer eller link, som opkalderen giver dig.
Hvis en person møder op
Udlevér ikke kort, kontanter, kode eller telefon. Åbn ikke døren, hvis situationen føles forkert, og kontakt politiet.
Vurdér situationen før du handler
Det samme emne kan kræve forskellige handlinger. Brug tabellen som beslutningsstøtte, og kontrollér væsentlige oplysninger gennem den officielle kanal.
| Situation | Hvad det betyder | Gør dette |
|---|---|---|
| Du skal overføre penge til en sikker konto | Politiet beskriver dette som svindel; en sådan beskyttelsesprocedure findes ikke. | Overfør intet, læg på og kontakt banken via dens officielle kanal. |
| En medarbejder vil hente kort eller kontanter hjemme | Bank eller politi sender ikke en person for at hente betalingskort og kode på den måde. | Udlevér intet, åbn ikke døren ved utryghed, og kontakt politiet. |
| Du må ikke fortælle nogen om efterforskningen | Krav om hemmeligholdelse isolerer dig fra personer, der kan opdage svindlen. | Afbryd, tal med en betroet person og ring selv 114 ved ikke-akut polititvivl. |
Eksempel: Kortet skal hentes
En person udgiver sig for banken og siger, at dit kort er kompromitteret. En kollega kan hente det om få minutter, og du skal lægge koden i en kuvert. Kombinationen af hast, fysisk afhentning og krav om kode er et klart faresignal, også hvis telefonnummeret ligner bankens.
Du lægger på, låser døren og kontakter banken gennem appen eller nummeret på kortet. Hvis en person allerede er på vej eller står ved døren, og du føler dig truet, kontakter du politiet. Udlevér aldrig kort, telefon, kontanter eller koder.
Din handleplan trin for trin
- Overfør aldrig til en konto, som opkalderen kalder sikker.
- Udlevér aldrig kort, kontanter, pinkode eller MitID-oplysninger.
- Læg på før du kontakter bank eller politi.
- Brug bankapp, betalingskort eller politi.dk som kontaktkilde.
- Involver en betroet person, hvis du føler dig presset.
- Kontakt banken straks efter en mulig betaling eller kortdeling.
Undgå de typiske fejl
At lade opkalderen stille dig videre
En intern viderestilling holder dig i samme ukontrollerede forbindelse. Start selv et helt nyt opkald til et nummer, du har fundet uafhængigt.
At tro på hemmelige procedurer
Svindleren kan påstå, at normale regler ikke gælder på grund af en efterforskning. Det er netop et signal om at stoppe og kontrollere separat.
At skamme sig og vente
Manipulationen er designet til at virke. Kontakt banken med det samme; hurtig information kan være afgørende, også før du har hele overblikket.
Ofte stillede spørgsmål
Kan politiet ringe fra skjult nummer?
Myndigheder kan bruge forskellige telefoniløsninger, men du skal stadig ikke udlevere koder eller flytte penge. Ring selv 114 via det offentligt angivne nummer, hvis identiteten er vigtig.
Kan banken bede mig bekræfte personoplysninger?
En legitim kontakt kan indeholde identitetskontrol, men du kan altid afslutte og kontakte banken selv. Del aldrig pinkode, fulde sikkerhedsoplysninger, engangskoder eller MitID-godkendelser på opkalderens initiativ.
Hvad gør jeg, hvis en person allerede har hentet mit kort?
Kontakt banken straks for spærring og sikring, og kontakt politiet. Gem tidspunkt, beskrivelse, eventuelle kameraoptagelser og anden dokumentation uden at udsætte dig selv for fare.
Har du delt oplysninger eller overført penge, så kontakt din bank med det samme. Brug altid bankens officielle nummer.